قرارداد پشتیبانی شبکه، سرور و کامپیوتر شرکت‌ها با SLA مکتوب
با ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، امنیت اطلاعات و زیرساخت IT، به کسب‌وکار شما کمک می‌کنیم تا همیشه آنلاین، ایمن و بدون وقفه باشد. از پیشگیری از خرابی تا حضور فوری کارشناس متخصص در محل.
اولویت‌بندی درخواست‌ها و پاسخ‌گویی به‌موقع
تعهد زمانی مشخص برای رفع مشکلات بحران و عادی
پشتیبانی حضوری تهران
اعزام کارشناس در سریع‌ترین زمان ممکن به محل شرکت
مناسب ۵ تا ۷۰ کاربر
پوشش کامل تجهیزات، رک، سرور و کلاینت‌ها
امنیت و بک‌آپ اتوماتیک
حفاظت کامل از داده‌های مالی و اسناد حیاتی شرکت
از طرف مدیر شرکت مأمور بررسی و استعلام خدمات شبکه هستید؟
اگر مدیر شما درخواست کرده شرکت مناسبی برای قرارداد پشتیبانی پیدا کنید، کارشناسان ما آماده‌اند تا در کمتر از ۲ ساعت، پیش‌فاکتور، پروپوزال مکتوب و جزئیات SLA را آماده و تحویل شما نمایند تا با خیال راحت به مدیریت ارائه دهید.
- ✔️ ارائه خدمات فنی شفاف و مکتوب
- ✔️ امکان بازدید اولیه رایگان از زیرساخت شرکت
- ✔️ ارائه قرارداد نمونه جهت بررسی حقوقی پیش از امضا
چرا زیرساخت شبکه و IT شما نیاز به پشتیبانی حرفه‌ای دارد؟
چالش‌هایی که بدون داشتن قرارداد پشتیبانی، مستقیماً سودآوری شرکت را تهدید می‌کنند:
توقف کار پرسنل و خواب سرمایه
خرابی ناگهانی سرور حسابداری، قطعی اینترنت یا از کار افتادن پرینترها، ساعت‌ها زمان کارمندان را هدر داده و پروژه‌ها را متوقف می‌کند.
باج‌افزارها و از دست رفتن اسناد
بدون سیستم‌های بک‌آپ خودکار و فایروال‌های پیکربندی‌شده، یک بدافزار یا اشتباه انسانی می‌تواند تمام اسناد مالی سال‌ها فعالیت شرکت را نابود کند.
هزینه‌های سرسام‌آور تعمیرکاران موردی
تماس با تعمیرکاران متفرقه برای هر خرابی، علاوه بر عدم پذیرش مسئولیت، هزینه‌های انباشته و سرسام‌آوری به شرکت تحمیل می‌کند.
جدول هزینه قرارداد پشتیبانی شبکه (سال 1405)
تعرفه‌های شفاف و متناسب با ابعاد شرکت شما (قراردادهای ماهیانه و سالیانه)
طرح پایه
مناسب کسب‌وکارها و دفاتر کوچک
- ۲ الی ۴ روز بازدید دورهای در ماه
- تا ۱۵ ساعت پشتیبانی آنلاین و تلفنی
- پوشش ۱ شعبه و ۱ سرور فیزیکی
- مدیریت ۱ تا ۲ سوییچ شبکه
- پشتیبانی از ۱ تا ۱۰ کامپیوتر / پرینتر
- بک‌آپ‌گیری منظم هر ۱۵ روز
- نگهداری اولیه فایروال و اکتیو دایرکتوری
طرح حرفه‌ای
مناسب کسب‌وکارها و شرکت‌های متوسط
- ۳ الی ۷ روز بازدید دورهای در ماه
- تا ۳۰ ساعت پشتیبانی آنلاین و تلفنی
- پوشش ۱ الی ۲ شعبه
- مدیریت ۱ تا ۳ سرور (فیزیکی/مجازی)
- پشتیبانی از ۱۱ تا ۳۰ سیستم و کلاینت
- پیاده‌سازی مجازی‌سازی (Hyper-V / VMware)
- پشتیبانی ویپ و سانترال (VOIP)
- پاسخ‌گویی با SLA سریع‌تر
طرح سازمانی
مناسب سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ
- ۶ الی ۱۲ روز بازدید دورهای در ماه
- تا ۴۰ ساعت پشتیبانی آنلاین و تلفنی
- پوشش ۱ الی ۳ شعبه
- مدیریت ۱ تا ۴ سرور پیشرفته
- پشتیبانی از ۳۱ تا ۷۰ سیستم و کلاینت
- دورکاری، دسترسی ریموت پیشرفته
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته شبکه و سرویسها
- اولویت ویژه در اعزام کارشناس ارشد
✔️ خدمات مشترک و تضمین‌شده در تمامی پکیج‌ها:
موارد کلیدی مندرج در نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه
شفافیت کامل در تعهدات قانونی و اجرایی فی‌مابین
۱. موضوع و محدوده قرارداد
تعریف دقیق تجهیزات سختافزاری، سرورها، کلاینت‌ها، سویچ‌ها و خطوط ارتباطی که تحت پوشش نظارت و پشتیبانی قرار می‌گیرند.
۲. سطح خدمات (SLA) و زمان پاسخ‌گویی
تعیین دقیق زمان حضور کارشناس در محل پس از اعلام خرابی (فوری یا عادی) و تضمین پایداری شبکه شرکت.
۳. تعهدات محرمانگی اطلاعات (NDA)
تعهد کامل پیمانکار و پرسنل فنی به حفظ حریم خصوصی، امنیت اسناد تجاری، پایگاه‌های داده و اطلاعات مالی کارفرما.
۴. نحوه پرداخت و کسورات قانونی
مشخص شدن مبالغ ماهیانه، نحوه صدور صورتحساب‌ها، مالیات بر ارزش افزوده و شرایط تعدیل یا فسخ قرارداد.
دریـافت فایل نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه (Word / Docx)
می‌توانید متن استاندارد و حقوقی قرارداد پشتیبانی سال 1405 را جهت بررسی واحد حقوقی شرکت دانلود کنید.
دانلود فایل قرارداد (Word)سوالات متداول کارفرمایان و مدیران خرید
آیا امکان سفارشی‌سازی پلنها بر اساس نیاز خاص شرکت ما وجود دارد؟
بله، در صورتی که تعداد سیستم‌ها یا تجهیزات شما بین پلنهای استاندارد باشد یا نیازهای خاصی مثل شبکه وایرلس وسیع داشته باشید، پکیج اختصاصی برای شما تدوین میشود.
زمان حضور کارشناس در محل شرکت چقدر است؟
بسته به نوع پکیج، مراجعات دورهای منظم هفتگی یا ماهیانه انجام میشود و برای خرابی‌های اضطراری، کارشناس در سریع‌ترین زمان (بین ۱ تا ۴ ساعت) اعزام می‌گردد.
آیا هزینه‌های رفت‌وآمد کارشناس به شرکت ما جداگانه محاسبه میشود؟
خیر، تمامی هزینه‌های ایاب و ذهاب مراجعات دورهای و اضطراری در محدوده شهر تهران جزو تعهدات قرارداد بوده و هزینه اضافی دریافت نمیشود.
چگونه می‌توانیم برای عقد قرارداد اقدام کنیم؟
کافی است با شماره تلفن 02163877763 تماس بگیرید تا درخواست شما ثبت شده و هماهنگی لازم برای بازدید رایگان اولیه انجام شود.
نرم‌افزار مانیتورینگ تماس Call Master
مدیریت حرفه‌ای تماس‌های تلفنی، ضبط مکالمات و گزارش‌گیری پیشرفته سانترال شرکت.
بررسی امکانات کال‌مستر →خدمات ویپ و ارتباط شعب تهران
راه اندازی مراکز تلفن تحت شبکه، ارتباط یکپارچه شعب و کاهش هزینه‌های مخابراتی.
مشاهده خدمات زیرساخت →