محاسبه هزینه‌ها به عوامل مختلفی از جمله تعداد تجهیزات فعال (روتر، سوئیچ، فایروال)، تعداد کلاینت‌ها و کاربران، تعداد سرورهای فیزیکی و مجازی، ساختار سیستم تلفنی (VoIP) و نوع خدمات مورد نیاز (پشتیبانی ۲۴ ساعته، مانیتورینگ مداوم، بازدیدهای حضوری هفتگی یا صرفاً رفع اشکال از راه دور) بستگی دارد. پس از بازدید اولیه و نیازسنجی دقیق، پروپوزال رسمی با تخمین دقیق هزینه‌ها برای سازمان شما ارسال می‌شود.

بله، بیش از ۸۰ درصد چالش‌ها و اختلالات روزمره شبکه از طریق مانیتورینگ مستمر و ابزارهای دسترسی از راه دور ایمن (مانند بسترهای اختصاصی VPN) در سریع‌ترین زمان ممکن قابل حل هستند. با این وجود، در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری یا قطع کامل دسترسی‌های شبکه، کارشناسان ما به صورت حضوری در محل سازمان حاضر خواهند شد.

تامین امنیت شبکه در چند لایه صورت می‌گیرد؛ از جمله کانفیگ سخت‌گیرانه فایروال (مانند میکروتیک یا فایروال‌های سخت‌افزاری)، جداسازی ترافیک بخش‌های مختلف با VLAN، بستن پورت‌های پرخطر، نصب و بروزرسانی آنتی‌ویروس‌های تحت شبکه و از همه مهم‌تر، راه‌اندازی سناریوی منظم و خودکار بکاپ‌گیری دوره‌ای (Veeam Backup) روی ذخیره‌سازهای آفلاین یا مجزا تا در صورت نفوذ باج‌افزار، امکان بازیابی کامل اطلاعات وجود داشته باشد.

راه‌اندازی VoIP هزینه‌های کابل‌کشی مجزا را حذف کرده و کیفیت صدای عالی را روی بستر شبکه فعلی ارائه می‌دهد. علاوه بر این، امکاناتی مانند تعریف منوی منشی تلفنی هوشمند (IVR)، صف تماس، صندوق صوتی، گزارش‌گیری دقیق از عملکرد اپراتورها، ضبط مکالمات و قابلیت اتصال خطوط تلفن به نرم‌افزارهای CRM یا استفاده کارمندان دورکار از خطوط داخلی شرکت را بدون نیاز به سخت‌افزارهای گران‌قیمت فراهم می‌کند.

در متن قرارداد پشتیبانی، سطح سرویس (SLA) دقیقاً بر اساس حساسیت زیرساخت و قرارداد شما تعریف می‌شود. برای مشکلات بحرانی (مانند قطعی کامل شبکه یا سرورهای اصلی)، زمان اقدام برای رفع عیب به صورت ریموت کمتر از یک ساعت و حضور در محل در سریع‌ترین زمان ممکن (معمولاً زیر 24 ساعت) متعهد می‌شود تا فرآیندهای کاری سازمان با کمترین وقفه مواجه شوند.